Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Zipa" o "la Empresa": Zipa S.A.S., empresa de consultoría con domicilio en Carrera 15 # 88-64, Bogotá, Colombia.
• "Cliente" o "Usuario": la persona natural o jurídica que contrata o utiliza los servicios de Zipa.
• "Servicios": los servicios de consultoría empresarial descritos en el contrato o propuesta de servicios correspondiente.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la propuesta de servicios aceptada y el acuerdo de confidencialidad suscrito.
• "Entregable": cualquier documento escrito, informe o resumen que Zipa produzca en el marco de un proceso de consultoría.

2. Aceptación de los términos

Al solicitar o contratar los servicios de Zipa, el Cliente declara que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones. Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para suscribir contratos conforme al Código Civil colombiano.

El uso de nuestro sitio web implica la aceptación de los presentes términos en lo que corresponda a la navegación e interacción con el sitio.

3. Descripción de los servicios

Zipa ofrece servicios de consultoría empresarial en tres modalidades:

• Asesoría a Juntas y Directivos: orientación confidencial para juntas directivas y líderes.
• Alineación de Partes Interesadas: facilitación de diálogos entre grupos con intereses distintos.
• Asesoría en Decisiones Estratégicas: acompañamiento estructurado para decisiones significativas.

Los servicios se prestan principalmente en Colombia, con posibilidad de modalidad remota. El alcance específico de cada encargo se define en la propuesta de servicios correspondiente.

4. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada para el desarrollo del encargo.
• Designar un interlocutor con autoridad suficiente para facilitar el proceso.
• Cumplir con los compromisos de tiempo acordados (sesiones, revisión de materiales, etc.).
• No utilizar los entregables de Zipa de manera que contravenga la ley colombiana.
• Mantener la reserva sobre los documentos y metodologías de trabajo entregados por Zipa.

5. Propiedad intelectual

Los entregables escritos que Zipa produce en el marco de cada encargo son propiedad del Cliente una vez pagados en su totalidad. Sin embargo, las metodologías, marcos de análisis y enfoques de trabajo utilizados por Zipa son de su propiedad intelectual y no pueden ser reproducidos o comercializados sin autorización expresa.

Los materiales publicados en el sitio web de Zipa (textos, diseños, contenidos) están protegidos por los derechos de autor aplicables en Colombia y no pueden ser reproducidos sin autorización.

6. Honorarios y condiciones de pago

Los honorarios de cada servicio se establecen en la propuesta de servicios enviada al Cliente antes de iniciar el proceso. Los precios publicados en el sitio web corresponden al alcance estándar y están expresados en pesos colombianos (COP).

• El pago puede realizarse por transferencia bancaria o los métodos acordados con el Cliente.
• La facturación cumple con los requisitos de la DIAN.
• Los procesos se inician una vez recibido el pago inicial acordado.

Política de cancelación: Si el Cliente cancela el proceso antes de iniciarse, se reembolsará el pago inicial menos los gastos ya incurridos. Una vez iniciado el proceso, no habrá reembolso por las etapas ya ejecutadas.

7. Confidencialidad

Cada proceso de consultoría está amparado por un acuerdo de confidencialidad suscrito antes de iniciar el trabajo. Lo discutido en sesiones, los documentos compartidos y los entregables producidos son tratados con reserva estricta por parte de Zipa y sus colaboradores. Esta obligación se mantiene vigente incluso después de concluido el proceso.

8. Exención de responsabilidad y límites

Los servicios de Zipa constituyen asesoría profesional; las decisiones finales corresponden siempre al Cliente. Zipa no puede ser considerada responsable por las consecuencias de decisiones adoptadas por el Cliente basándose, total o parcialmente, en los entregables producidos.

Zipa no hace promesas sobre resultados específicos de negocio. La calidad del proceso de consultoría depende también de la participación activa y la información que el Cliente proporcione.

En ningún caso la responsabilidad de Zipa frente al Cliente podrá exceder el valor de los honorarios pagados en el encargo específico que origine el reclamo.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el proceso de consultoría mediante comunicación escrita con un preaviso de cinco días hábiles. Zipa puede suspender o terminar sus servicios si el Cliente incumple sus obligaciones de pago o proporciona información materialmente falsa.

Las obligaciones de confidencialidad y pago por servicios ya prestados subsistirán tras la terminación del acuerdo.

10. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes procurarán en primer lugar una solución amistosa mediante negociación directa en un plazo de 20 días hábiles.

Si no se alcanza acuerdo en ese plazo, las partes someterán la controversia a arbitraje ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, conforme a sus reglamentos vigentes. Los laudos serán definitivos y vinculantes.

11. Disposiciones generales

• Integralidad: Estos términos, junto con la propuesta de servicios y el acuerdo de confidencialidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: Si alguna disposición resulta inválida, las demás permanecerán vigentes.
• Renuncia: La no exigencia de algún derecho no implica renuncia al mismo.
• Notificaciones: Las comunicaciones formales se realizarán por escrito al correo o dirección que cada parte haya indicado.

12. Cambios en los términos

Zipa puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se comunicarán publicando la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de vigencia. Para los contratos ya en curso, los términos vigentes al momento de la firma aplicarán durante ese proceso.